Міністерство освіти і науки України Національний університет водного господарства та природокористування Кафедра менеджменту Індивідуальна робота з дисципліни: «Менеджмент організації» Ситуаційна задача-кейс «Перша Українська Інтернет-аптека: іміджеві реклама чи вигідний бізнес» Підготували: студенти ФМ групи МО – 51 Рижало Д.А. Перевірила: Щербакова А. С. Рівне – 2009 Проведіть SWOT-аналіз фірми АГК Інтернет-аптека. Можливості Загрози  Зовнішні фактори Великий потенціал в розвитку галузі Інтернет-комерції ; Незначна кількість конкурентів; Має великий досвід роботи (перша Інтернет-аптека);  Слабкий розвиток економіки; Відсутність відповідного законодавства про кредитні картки та електронні розрахунки; Недостатня проінформованість суспільства про можливість замовлення медикаментів через мережу Інтернет; Недовіра населення до Інтернет-комерції;  Внутрішні фактори Сильні сторони Слабкі сторони   Зменшення собівартості продукції у зв'язку з зменшенням постійних витрат; Нижчий рівень цін ніж в класичних магазинах; Великий асортимент продукції; Задоволеність споживача зручністю здійснення операцій купівлі продукції; Можливість вибору форми оплати; Відсутність плати за доставку; Гнучка система знижок  Низький рівень їнформації; Обмеження в сумі замовлення; Основна орієнтація аптеки на Київ;   2. Проаналізуйте фактори, що впливають на мотивацію споживачів при купівлі товарів через Інтернет-аптеку. Фактори, що впливають на мотивацію споживачів при купівлі товарів через Інтернет-аптеку: 1) фактор економії (прагнення заощадити гроші при купівлі); 2) фактор здоров'я, безпеки та захищеності; 3) зручність здійснення операцій з купівлі товарів через мережу Інтернет (економія часу на покупки, відсутність черг,наявність доставки) 3. Запропонуйте варіант сегментації ринку споживачів, які користуються послугами фармацевтичного ринку. Проаналізуйте привабливість отриманих сегментів для Інтернет-аптеки. Сегментація ринку — це поділ споживачів на групи відповідно до певних критеріїв і ознак. Сегментація проводиться з метою максимального задоволення попиту споживачів у різних товарах, а також раціоналізації витрат підприємства-виробника на розроблення програми виробництва, випуск і реалізацію товару. При сегментації споживчих ринків використовують такі принципи: 1. Географічний (поділ ринків на країни, штати, регіони, округи, міста і т.ін.). 2. Демографічний (поділ споживачів за статтю, віком, розміром сім'ї, рівнем прибутку, родом занять і т.ін.). 3. Психографічний (поділ споживачів за належністю до суспільного класу, способом життя, характеристикою особистості, соціальним статусом). 4. Поведінки або облік факторів стилю життя (поділ споживачів залежно від знань, стосунків, характеру використання товару і реакції на цей товар). При вивченні ринку лікарських препаратів можна використати географічний і демографічний принципи, разом з тим можна здійснити сегментацію за захворюваністю. 4. За якими критеріями слід позиціонувати на ринку в запропонованих сегментах, як підвищити рівень інформованості споживачів. Посилення конкуренції на ринку фармацевтичних препаратів підштовхує певні аптеки до ухвалення рішення про конкретне позиціонування. Однак цей процес часто зв'язаний не з основною цільовою аудиторією. Відомо, що починати треба з аналізу. Але позиціонування часто йде не після аналізу ринку й спроби вибрати для себе певний цільовий сегмент, а дуже сильно залежить від пропозицій дистриб'ютора або виробників. Це теж одна з особливостей даного ринку, що сильно залежить в основному від олігопольного оптового фармацевтичного ринку й неймовірних труднощів пробитися безпосередньо до вітчизняного виготовлювача фармацевтичних товарів або постачальникові-імпортерові. Якщо мова йде не про мережу аптек, а про конкретну аптеку, прив'язаної територіально, неважко здійснити позиціонування по характеру попиту на даній території. Позиціонування по спеціалізації або ро...